1. Preguntas acerca del proceso de pedido / envío / pago

Cómo se realiza el pedido? En el pedido usted seleccionará si desea pagar por anticipado (por transferencia bancaria previa a nuestra cuenta), por apellido o por PAY PAL. Después de realizar el pedido recibirá automáticamente un e-mail con todos los datos y un número de factura. Por favor, en caso de pagar por transferencia bancaria indique siempre el número de factura.

Dónde puedo encontrar sus datos bancarios?Los datos bancarios se le comunicarán en la parte del remitente del e-mail que recibirá después de realizar el pedido. Para las transferencias desde el extranjero les indicamos también los códigos IBAN y SWIFT.

Cuándo recibo la mercancía?Por favor, tenga en cuenta que mediante una transferencia bancaria el dinero puede tardar 3 ó 4 días laborables (Lu-Vi) en llegar a nuestra cuenta. Esto varía según el banco y según la hora del día en la que se haya realizado la transferencia. Una vez que la transferencia haya llegado a nuestra cuenta le enviaremos inmediatamente la mercancía. Así que cuente con que la mercancía llega después de 4 ó 5 días laborables (Lu-Vi), en la mayoría de los casos incluso antes. Por favor, no nos envíen correos electrónicos como “¿Dónde está mi paquete?” solamente dos días después de haber realizado la transferencia. Gracias por su colaboración. Si un producto no está en almacén y el plazo de entrega fuese más largo nos pondríamos en contacto con usted. Para los envíos a otros países europeos debe contar con 1 ó 2 días más en el plazo de entrega.

También realizan entregas los sábados?No, los sábados no podemos realizar entregas, es decir envíos, para que de este modo los gastos de envío sigan siendo para usted así de económicos. Normalmente la empresa encargada de la entrega es GLS.

Recibiré además otros correos electrónicos informándome de que han recibido la transferencia o de que la mercancía ya ha sido enviada?No. Hemos decidido no enviar tales e-mails porque la mayoría de los clientes no quieren recibir muchos correos electrónicos innecesarios. Además, los gastos administrativos generados resultarían en una subida del precio de la mercancía. Para nosotros es lo más normal del mundo enviarle la mercancía inmediatamente ya que deseamos que esté satisfecho con nuestros servicios y que recomiende nuestros productos a otras personas.

Qué está incluido en los gastos de envío, cómo es el embalaje?En los gastos de envío están incluidos el envío y un embalaje de alta calidad, cuya función es preservar el estado de la lámina hasta que llegue a sus manos.

Además del envío, existen otra serie de costes que luego se sumen a la cantidad final?No, excepto en el caso del pago por PAY PAL, en el que se genera un pequeño coste.  

2. Preguntas acerca de los productos

Cuál es la diferencia entre una lámina exterior y una lámina interior?La diferencia  es que con una lámina exterior la protección solar y calorífica es mejor ya que los rayos de sol se reflejan directamente ya que el cristal no se encuentra entre dichos rayos y la lámina. Por esta misma razón las láminas exteriores son más caras y, a causa de los agentes externos, tienen una durabilidad menor que la de las láminas interiores. En algunos casos no es posible la aplicación de láminas interiores porque se podría producir, aunque raramente, una rotura del cristal.  

 Por favor, lea la información importante acerca de las láminas de protección solar  

Cuál es la diferencia entre una lámina de protección solar en color plateado claro, plateado medio y plateado oscuro?Cuanto más claro sea el color, más dejará pasar la luz pero también absorberá menos calor.

En resumen: Láminas claras – más luz, menor rechazo del calor y menor protección solar, menor efecto reflectanteLáminas oscuras – menos luz, mayor rechazo del calor y mayor protección solar, más efecto reflectante

Efecto reflectante de láminas de protección solar / láminas reflectantesEl efecto reflectante / protección de la privacidad  actúa dependiendo de la procedencia de la luz. Es decir, durante el día no se puede ver lo que hay dentro a través de la ventana. Cuando está oscuro y en el interior hay luz se produce el efecto contrario.